POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LUNZ TECH Última atualização: [2026-01-01] Quem somos Lunz Soluções Educacionais LTDA ("Lunz Tech", "nós"), CNPJ: 26.364.619/0001-79, com sede em Avenida Civit 653, Parque Residencial Laranjeiras, Serra-ES, é fornecedora do sistema e aplicativo Lunz Tech (doravante "Plataforma" ou "Sistema"), destinado à gestão administrativa, pedagógica e financeira de escolas de música. Escopo e controladora / operadora A Lunz Tech atua, geralmente, como operadora dos dados pessoais relacionados a alunos e professores quando a escola contratante (a "Contratante" / "Controladora") utiliza nossos serviços. Em contratos específicos, a Lunz Tech poderá agir como controladora para finalidades relacionadas ao próprio relacionamento comercial (ex.: marketing, faturamento). Os papéis e responsabilidades constam no contrato assinado com cada escola. Dados que coletamos 3.1 Dados fornecidos pela escola/controladora: nome, CPF/RG, data de nascimento, e-mail, telefones, endereço, foto, informações de matrícula, dados bancários e fiscais da escola, informações contratuais, histórico de pagamentos. 3.2 Dados fornecidos diretamente por usuário (alunos/ professores): e-mail, telefone, preferências, dados para login, eventual cadastro de cartão via gateway de pagamento (não armazenado por nós). 3.3 Dados sensíveis/biométricos/leitura facial: somente mediante autorização expressa pela escola, quando a escola contratar módulo de biometria (impressão digital/leitura facial). Tratamos dados biométricos e de leitura facial apenas para fins de controle de presença conforme a instrução da escola. 3.4 Dados coletados automaticamente: endereço IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso, cookies e dados de uso para manter sessão e segurança. 3.5 Dados de pagamento: processados por provedores terceiros (gateway). Não armazenamos os dados completos do cartão quando usamos provedores que tokenizam as informações. Finalidades / bases legais Trataremos os seus dados para: - execução do contrato entre escola e usuário, inclusive para gestão de aulas, cobranças e emissão de recibos/boletos; (base: execução de contrato) - cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (base: obrigação legal) - envio de comunicações operacionais (lembretes de aula, notificações de pagamento); (base: execução de contrato / legítimo interesse) - atendimento a solicitações do titular (ex.: portabilidade, acesso, atualização de dados); (base: exercício de direitos) - prevenção a fraudes e segurança da plataforma; (base: legítimo interesse) - desenvolvimento de novos produtos e aprimoramento de serviços (dados agregados/anônimos); (base: legítimo interesse / consentimento quando necessário) Se algum tratamento depender de consentimento, o solicitaremos explicitamente. Compartilhamento de dados e subprocessadores 5.1 Compartilhamos dados com: (I) a escola controladora; (II) provedores de infraestrutura (serviços de nuvem); (III) provedores de pagamento; (IV) parceiros de integração (ex.: emissão de notas eletrônicas, assinatura digital). 5.2 Lista de subprocessadores: PJ Bank. Atualizações na lista serão comunicadas por e-mail ou publicadas neste documento. Transferência internacional Caso ocorram transferências de dados para provedores no exterior, adotamos medidas contratuais e técnicas adequadas para garantir proteção compatível com a LGPD. Retenção de dados Mantemos os dados pessoais enquanto houver relação contratual e pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Dados relacionados a pagamentos poderão ser retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária (ex.: 5 anos) ou até o prazo legal aplicável. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos. Direitos dos titulares Você tem direito a: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; revogação do consentimento; informação sobre compartilhamento; revogar tratamento para fins de marketing; oposição. Para exercer direitos, escreva para lunztech@gmail.com. Atendemos pedidos em prazos legais razoáveis (boa prática: respondemos em até 15 dias úteis, salvo complexidade). Segurança Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis (criptografia, controles de acesso, políticas internas) para proteger os dados. Contudo, o usuário também deve preservar suas credenciais. Em caso de incidente de segurança relevante, informaremos a escola controladora e as autoridades competentes conforme exigido por lei. Cancelamento, backup e exportação Ao término da relação contratual, a escola pode solicitar exportação dos seus dados em formato interoperável (CSV/JSON). Oferecemos exportação por 30 dias após cancelamento; após esse prazo os dados serão descartados conforme regra de retenção, salvo obrigações legais. Cookies e tecnologias Utilizamos cookies e tecnologias similares para segurança, preferência de idioma, desempenho e análise. Um banner/aviso de cookies pode ser exibido no primeiro acesso. Alterações nesta política Atualizações serão publicadas aqui com data de revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. Contato Equipe Administrativa (DPO): - e-mail: lunztech@gmail.com - telefone: +55 27 99501-4129